Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS, potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Roba mora biti neoštećena, neupotrebljavana, u originalnoj ambalaži. Troškove povraćaja snosi kupac. Novac vraćamo u roku od 14 dana po prijemu robe.

Reklamacije zbog nesaobraznosti

U skladu sa čl. 52 ZZP, garantujemo saobraznost robe ugovoru u roku od 2 godine. Reklamaciju podnosite na gkunionbalkan@gmail.com uz fotografije i broj porudžbine.

Odgovor na reklamaciju dostavljamo u roku od 8 dana. Rešenje (zamena, popravka, povraćaj novca, sniženje cene) u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu.

Kako podneti zahtev

1. Pošaljite email na gkunionbalkan@gmail.com sa brojem porudžbine.
2. Sačekajte našu potvrdu i instrukcije.
3. Pošaljite robu na navedenu adresu.
4. Po prijemu i proveri, vraćamo novac na isti način plaćanja.